LEGAL REFERENCE

Cómo 3ballmty cuida tu privacidad desde el primer depósito

Tu cuenta, tus pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cada movimiento en nuestro lobby están protegidos bajo estándares de cifrado de nivel bancario. Aquí explicamos...

Cifrado SSL de 256 bitsCumplimiento normativo MéxicoControl total de tus datosTransparencia en cada paso
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3ballmty Cómo 3ballmty cuida tu privacidad desde el primer depósito

Qué información pedimos y por qué

Cuando abres tu cuenta en 3ballmty, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de identificación para cumplir con regulaciones en México. Tus detalles de pago —ya sea OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi— se procesan en servidores seguros sin ser almacenados completos en nuestros sistemas. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley local

lo requiere o para procesar transacciones con nuestros socios de pago. Actualizamos esta política según cambios en la normativa local. Tu información se retiene mientras tu cuenta esté activa; después de la clausura, se elimina según marcos legales aplicables en México.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONSULTAS Y DERECHOS

Contacta nuestro equipo de privacidad en 3ballmty

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos personales, cómo ejercer tus derechos de acceso o rectificación, o necesitas reportar una preocupación, nuestro equipo de privacidad está disponible en múltiples canales. Respondemos dentro de 48 horas a consultas sobre tu información personal en México.

Team online

Correo de Privacidad

Envía tu solicitud a [email protected] con tu nombre de cuenta. Recibirás respuesta en máximo 48 horas con detalles sobre cómo procesamos tus datos.

Chat en Vivo

Accede al chat desde tu cuenta para hablar con un agente que te asesorará sobre tus derechos de privacidad. Disponible de 10:00 a 22:00 hora México.

Centro de Ayuda

Explora preguntas frecuentes sobre privacidad, seguridad de datos y cómo recuperar acceso a tu cuenta en nuestro portal de soporte en línea.

CREDIBILIDAD Y SEGURIDAD

Estándares que respaldan tu confianza en 3ballmty

La privacidad no es una promesa vacía; es una práctica operativa. Estos son los pilares reales que protegen tu información cada día en nuestra plataforma.

Auditorías Externas

Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad anualmente. Los hallazgos se cierran dentro de 30 días y documentamos cada corrección.

Cifrado End-to-End

Tus datos viajan bajo SSL 256-bit desde tu dispositivo hasta nuestros servidores. Incluso nuestro personal no accede a detalles de...

Política de Retención

Guardamos tu información solo el tiempo necesario. Una vez cierras tu cuenta, tus datos se purgan en 90 días según...

Acceso Restringido

Solo empleados autorizados en Cumplimiento y Finanzas acceden a datos sensibles. Cada acceso queda registrado y es auditable bajo demanda.

Aviso de Brechas

Si detectamos compromiso de seguridad, te notificamos por correo y SMS dentro de 24 horas. También alertamos a autoridades regulatorias...

Derechos del Usuario

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos o pedir su eliminación. Procesamos estas peticiones sin costo dentro del marco legal...

Cómo esta política de privacidad se alinea con nuestros términos y políticas de seguridad

Una política de privacidad robusta no existe aislada; forma parte de un ecosistema de protecciones. Aquí mostramos cómo cada pieza encaja para darte consistencia desde el registro hasta...

Política de Privacidad + Términos de Servicio
Ambos documentos convergen en lo esencial: tu información es tuya. Los términos definen qué comportamientos violarían nuestra plataforma; la privacidad define qué sucede con tus datos después.
Seguridad de Cuenta + Privacidad
Las medidas anti-fraude (verificación en dos factores, detección de patrones) protegen tu cuenta. La privacidad garantiza que estos logs de seguridad no se venden ni publican sin consentimiento.
Política de Pagos + Privacidad
Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Tu número de referencia se guarda localmente; el número completo lo mantiene el procesador de pago, nunca nosotros.
Eliminación de Cuenta + Retención de Datos
Cuando cierras tu cuenta, tu contraseña se descarta inmediatamente. Tu historial de transacciones se archiva 7 años por ley fiscal, entonces se purga.
Soporte al Cliente + Acceso a Datos
Si contactas a nuestro equipo, ellos pueden ver tu nombre y correo, nunca tus contraseñas ni fondos. Documentamos cada interacción conforme a esta política.
Cambios de Política + Notificación
Si modificamos nuestra política, te avisamos por correo 30 días antes. Tienes derecho a cerrar tu cuenta sin penalización si no estás de acuerdo.
Quejas y Escaladas + Privacidad
Tu reclamo sobre privacidad se asigna a nuestro oficial de protección de datos. Esta ruta de escalada existe precisamente para garantizar que tu privacidad no se ignore.
ELEMENTOS CLAVE

Componentes visibles que definen cómo protegemos tu privacidad en 3ballmty

No pedimos que confíes ciegamente. Aquí están los elementos concretos que verás en tu cuenta, cada uno diseñado para darte control y transparencia sobre tu información personal.

Panel de Privacidad Desde tu perfil, accede a una sección dedicada donde ves...
Historial de Consentimientos Cada vez que aceptas una comunicación de marketing o un...
Descargar tus Datos Solicita un archivo JSON con toda tu información personal, historial...
Rectificación Instantánea Actualiza tu nombre, correo o teléfono directamente desde Configuración. Los...
Bloqueo de Publicidad Desactiva cookies de seguimiento desde tu panel de preferencias. Seguirás...
Alertas de Acceso Si alguien intenta ingresar con tu contraseña o accede desde...

Lo que más nos preguntan sobre privacidad en 3ballmty

No. Nunca vendemos ni compartimos tu información con empresas de publicidad o análisis sin tu consentimiento explícito. Usamos tus datos solo para operar 3ballmty, procesar pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y comunicarte cambios en tu cuenta.

Tu perfil e información personal se eliminan en 90 días. Tu historial de transacciones se archiva 7 años por obligación fiscal en México, luego se purga. Tus contraseñas se descartan inmediatamente cuando solicitas la clausura.

Sí. En tu panel de privacidad ves un registro de cada acceso interno a tus datos en los últimos 30 días, con nombre del empleado y razón del acceso. Solo Cumplimiento y Finanzas tienen permisos.

La restablecimiento de contraseña se maneja por tokens seguros enviados a tu correo. Nuestro equipo de soporte nunca ve tu contraseña ni accede a tu cuenta durante este proceso. Solo tú puedes establecer la nueva contraseña.

Tus números de referencia de pago se encriptan y se guardan en servidores aislados. Los detalles completos de tu método de pago los retiene el procesador (Mercado Pago, SPEI, etcétera), no nosotros. Nunca vemos tu número de tarjeta completo o token de CoDi.

Sí. Si solicitas eliminación acelerada, procesamos tu petición en 14 días, con excepción del historial fiscal que retiene México por ley. Contacta a [email protected] con tu nombre de cuenta y confirmaremos los plazos legales aplicables.

Usamos cookies para recordar tu sesión y preferencias de juego. Puedes desactivar cookies de publicidad desde Configuración > Privacidad. No afecta tu capacidad de jugar; solo detendrá anuncios personalizados fuera de 3ballmty.